MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1- Taraflar
1.1. Satıcı
Adı : REVE
TEKSTİL LTD. ŞTİ.
Adresi : Şenlikköy Mahallesi, Yamaç Sokak, F blok NO:2 Bakırköy/İstanbul
Email : help@r-eve.co
1.2. Alıcı
Adı – soyadı/TC.No
Adresi
E-mail
Madde 2- Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya
ait internet sitesinden www.r-eve.co elektronik ortamda
siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı
ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki
Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların
hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres,
telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri,
vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve
masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının
kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını
iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet
ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri
elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini is bu
sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
www.r-eve.co sitesinde yer alan ön
bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura is
bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat
Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi
ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi,
teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir.
Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda
yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı
veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı
kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul
eder.
SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın
vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı
tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu
telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin
yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre
zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre
içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da
zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
Alınan Ürün /Ürünler
Adı , kodu :
… adet
Toplam Satış Bedeli : …. -TL
Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ücreti : … -TL
Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin
verildiği tarih olan ../../…. tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan
veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla
taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve
sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları
zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet,
savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt,
üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul
edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu
derhal ve yazılı olarak bildirecektir.
Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların
edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları
doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün süreyle devam ederse,
taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicilerin
Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri
uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz
yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler www.r-eve.co alan adı / internet sitesinden alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının
sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının
yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk
yüklenemeyecektir.
5.2. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat
yanlışlıklarından www.r-eve.co sorumlu değildir. Buna
istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı
yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya
çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına
dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.
5.3. www.r-eve.co ’den kredi kartı (Visa, MasterCard , vs. ) ya da banka havalesi ile
alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren bir hafta içinde havalesi
yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı,
siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın
yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen
andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile
görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen
edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt
eder.
6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş
sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme
şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. Alıcı, www.r-eve.co internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer
erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak
üzere satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa
konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu
hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi
makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi
sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve
beyan eder.
6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı,
ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası
durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların Olduğu www.r-eve.co sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi
olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi
durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade
anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü
Sipariş
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil
TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından
onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu
nedenle siparişler, sevk edilmeden önce, müşteriye sipariş onay maili
gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da
kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede
belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak
sureti ile bildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir.
Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı
hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) satıcı
hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme
konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile
karşılaşılması durumunda, alıcı, hemen açık ve anlaşılır bir şekilde
bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka
bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda; yeni
başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel
diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün
yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan haberdar
edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü
belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle
bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi
olmayacaktır.
Ödeme
www.r-eve.co ’da, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen
alıcılara nakit havale ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede
alıcı kendisine en uygun bankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT
yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken
“Gönderen Bilgileri'nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının
yazılması gereklidir.
Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi
kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce
haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans
kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine teslim
edilmiş ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda
nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.
Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih
etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri
bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri
gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI
arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve
taahhüt eder.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle
birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo Şirketine verilir.
Teslimat
Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo
ile alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı
mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür.
Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek
koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.
Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı
yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat
yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde,
bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde
sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk
yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim
edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki
yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo
bedellerinden satıcı sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde
ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerine
info@feelthelotus.com e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal
bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş
paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin
orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun
yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı
tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı
kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum,
tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri
Hizmetlerine bildirilmelidir.
Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin
Prosedürü
Alıcı malı teslim aldıktan sonra on dört gün
içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği
uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının mal ile birlikte teslim
edilen satıcıya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz
ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte
satıcıya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir. Cayma hakkı
süresi alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün
veya ürünlerin geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır.
Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu
değildir.
Alıcının cayma hakkını kullanması halinde
satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine
ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve
varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf
yüklemeden iade edecektir.
Teslim alınmış olan malın değerinin azalması
veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına
engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin
kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı
tazmin etmesi gerekir.
Sehven alınan her ürün için de genel iade
süresi 14 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip
edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal
ambalaj ile yapılmalıdır.
Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi
bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar
tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade
edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak
müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi,
satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili
bilgileri içeren fatura ile birlikte alıcı adresine teslimatı yapan Kargo
şirketi kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır. Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu
sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir,
geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel
iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına
yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak
yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: Alıcı ürünü
kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka alıcıya geri ödemesini
taksitle yapmaktadır. Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde
ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi
kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi
için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına
Banka tarafından aktarılır. Alıcının satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit
tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay
karta 1(bir) iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri
satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı
kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi
durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para
ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda
ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı
ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda
detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme
yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde
ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
Madde 10-Garanti
Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan
ve temizliği yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı aşağıda belirtilen
şartlar dahilinde 2 yıl garantilidir: Satıcının garanti sorumluluğu, yalnızca
4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari
nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.
Madde 11- Gizlilik
Alıcı tarafından iş bu sözleşmede belirtilen
bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile satıcıya bildirdiği bilgiler satıcı
tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Satıcı, bu bilgileri sadece idari/ yasal
zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti
belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde satıcı kendisinden istenen
bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.
Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz,
Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli
bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası
sistemden silinir.
Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve
telefon gibi bilgiler yalnızca satıcı tarafından standart ürün teslim ve
bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri,
yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri alıcıya onayı sonrasında
gönderilebilir.
Madde 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme
ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan
uyuşmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan
edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Satıcı’nın yerleşim yerindeki
Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu
sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. …/…/…